ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN
Deze Algemene Contractvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten die NETENDERS BELGIUM, die handelt onder het handelsmerk "Needen®" (“NETENDERS BELGIUM”), verkoopt via haar website die gehost wordt op de URLs nl.needen.be en needen.com (de “Website”) aan iedere internetgebruiker (de “Klant(en)”).
De identificatie- en contactgegevens van NETENDERS BELGIUM zijn als volgt:
Maatschappelijke zetel: Avenue Hermann-Debroux 54, 1160, Bruxelles, Belgique.
C.I.F. nr: BE0776392255
E-mail: klant@needen.be
Telefoon: +32 25 86 22 01 (van 10u tot 13u en van 14u tot 19u, maandag tot vrijdag behalve plaatselijke feestdagen)
Door een bestelling te plaatsen via de Website, verklaart de Klant ouder dan 18 jaar te zijn en de wettelijke bevoegdheid te hebben om de op de Website aangeboden producten aan te kopen. Hiertoe behoudt NEEDEN EUROPE zich het recht voor om op elk moment een bewijs van leeftijd te vragen aan de Klant. In het geval dat NEEDEN EUROPE vaststelt dat de Klant niet de vereiste leeftijd heeft of dat de gebruiker het verzoek van NEEDEN EUROPE niet of niet correct inwilligt, zal NEEDEN EUROPE de Klant verhinderen het gevraagde product te contracteren.
De aankoop van de producten die op de Website worden aangeboden, houdt de aanvaarding in van de Bepalingen en Algemene Contractvoorwaarden. Gelieve deze bijgevolg aandachtig te lezen alvorens ze te aanvaarden. Indien u de Algemene Contractvoorwaarden niet aanvaardt, zal de aankoop van de producten niet uitgevoerd worden en bijgevolg geen enkele verplichting en/of aansprakelijkheid van NEEDEN EUROPA met zich meebrengen.
Voorts behoudt NEEDEN EUROPE zich het recht voor om de inhoud en/of strekking van de Algemene Contractvoorwaarden te allen tijde te wijzigen.
Formaliteiten
Om over te gaan tot de aankoop van de producten die op de Website worden aangeboden, moet de Klant elk van de procedures volgen die op de Website worden uiteengezet. Om een product te kopen, zal het niet nodig zijn om geregistreerd te zijn op de Website via de rubriek “Nu registreren”, aangezien het mogelijk zal zijn om rechtstreeks te kopen via de modus “Express Betaling” of via Facebook en/of Google Connect met uw eigen gegevens.
De Klant wordt erop gewezen dat de toegang tot en, indien van toepassing, de registratie bij Facebook en Google onderworpen is aan de voorwaarden die respectievelijk door Facebook en Google worden verstrekt, en dat NEEDEN EUROPE niet aansprakelijk is voor enige schending van deze voorwaarden door de Klant.
Bij latere aankoopprocessen, in het geval dat de Klant zich heeft geregistreerd, zal het alleen nodig zijn om zijn gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord op te geven in de sectie “Login”.
Prijs en wijze van betaling
De prijs van de producten is die welke op de Website in euro's wordt vermeld en is inclusief BTW en alle andere toepasselijke belastingen en/of heffingen, alsmede alle naar behoren gespecificeerde leveringskosten.
Daarnaast kan NEEDEN EUROPA kortingen aanbieden als onderdeel van bepaalde promoties, hoewel dergelijke kortingen niet gecombineerd mogen worden met andere promoties.
NEEDEN EUROPE behoudt zich het recht voor de prijzen van de producten te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen. In ieder geval is de prijs die van toepassing is op de door de Klant geplaatste bestelling de prijs die op het ogenblik van de aanvaarding van de Algemene Contractvoorwaarden voor het gekozen product wordt vermeld.
NEEDEN EUROPE stelt alles in het werk om u nauwkeurige en volledige productinformatie te verschaffen die zo actueel mogelijk is.
De Klant kan betalen via één van de “Betaalwijzen”:
-
Kredietkaart (Visa, Mastercard en American Express)
-
Bankoverschrijving
-
Sofort, Apple Pay en Amazon Pay betaalplatformen.
Na betaling ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van het contract en een exemplaar van deze Algemene Contractvoorwaarden.
Levering van producten
De bestelling van het product is bindend wanneer de Klant deze tijdens het bestelproces bevestigt.
Zodra NEEDEN EUROPE heeft vastgesteld dat de bestelling correct is geplaatst, zal zij overgaan tot de levering van de producten op het door de Klant tijdens de bestelprocedure aangegeven adres, binnen de termijnen die zijn vastgesteld in de rubriek “Leveringsinformatie” op de Website, die in geen geval later zal zijn dan dertig (30) dagen na de aanvaarding van de bestelling door de Klant. Er worden geen producten geleverd op zaterdagen, zondagen en/of feestdagen van koeriersdiensten; de levering vindt plaats op de eerstvolgende werkdag.
De Klant kan op elk moment de status van zijn bestelling controleren via de rubriek “Mijn bestellingen”.
De levering van de producten wordt geacht te hebben plaatsgehad op het tijdstip waarop deze ter beschikking van de Klant zijn gesteld.
Alle bestellingen voor de aankoop van producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Indien het product waarop het contract betrekking heeft niet beschikbaar is, zal NEEDEN EUROPE de Klant daarvan in kennis stellen en hem een product met vergelijkbare kenmerken en van gelijke of betere kwaliteit aanbieden, met dien verstande dat de Klant als alternatief zijn bestelling kan annuleren en het betaalde bedrag binnen een maximumtermijn van dertig (30) dagen kan terugvorderen.
Alle bestellingen van producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Indien het product waarop het contract betrekking heeft niet beschikbaar is, zal NEEDEN EUROPE de Klant daarvan in kennis stellen en kan zij de Klant een product met vergelijkbare kenmerken en van gelijke of betere kwaliteit aanbieden; als alternatief kan de Klant de bestelling annuleren en het betaalde bedrag binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen terugvorderen.
Indien de Klant op het ogenblik van de levering van de producten afwezig is, laat het daartoe gecontracteerde koerierbedrijf een ontvangstbewijs achter waarop staat hoe de nieuwe levering moet worden georganiseerd.
Aansprakelijkheid
NEEDEN EUROPE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten bij de levering van de producten indien de Klant het formulier op de Website niet correct heeft ingevuld. In geval van een incident bij de levering van de producten zal NEEDEN EUROPE de Klant op de hoogte brengen zodra zij er kennis van heeft gekregen.
Het risico ter zake van de producten gaat op de Klant over zodra de producten aan de Klant ter beschikking zijn gesteld en blijft, in geval van terugzending, berusten bij de Klant tot het moment dat de producten aan NEEDEN EUROPE zijn afgeleverd.
Waarborg
De waarborg van de via de Website verkochte producten is in overeenstemming met de bepalingen van de geldende wetgeving en daarom is NEEDEN EUROPE in het algemeen aansprakelijk voor elk door de Klant geuit gebrek aan overeenstemming binnen twee (2) jaar vanaf de levering van de producten.
In het bijzonder kan de Klant, indien het door NEEDEN EUROPE verkochte product niet conform is, kiezen tussen reparatie of vervanging van het product (tenzij een van deze opties onmogelijk of onevenredig blijkt) of, als alternatief, tussen een prijsvermindering of beëindiging van de contractuele relatie in overeenstemming met de geldende wetgeving.
De Klant moet NEEDEN EUROPE van het gebrek aan overeenstemming op de hoogte brengen binnen een maximumtermijn van twee (2) maanden nadat hij er kennis van heeft gekregen.
Niettegenstaande het voorgaande worden de producten geacht in overeenstemming te zijn en zijn derhalve van elke garantie uitgesloten wanneer:
-
Schade of kwaliteitsvermindering aan de door NEEDEN EUROPE verkochte producten optreedt buiten de schuld van de fabrikant of NEEDEN EUROPE of, in voorkomend geval, van degene die onder zijn verantwoordelijkheid handelt (overmacht, ongeval, enz.) of als gevolg van een onjuiste configuratie en/of installatie van het product door de Klant; en
-
Schade of slijtage aan de verkochte producten is veroorzaakt door of het gevolg is van een onderdeel dat niet door de fabrikant of NEEDEN EUROPE is geleverd of het gevolg is van wijzigingen of reparaties die zijn uitgevoerd door anderen dan de fabrikant of NEEDEN EUROPE of, in voorkomend geval, degene die onder diens verantwoordelijkheid handelt.
In geval van terugzending van de goederen wegens non-conformiteit, zijn de kosten voor het terugzenden van de goederen voor rekening van NEEDEN EUROPE.
Herroepingsrecht
In ieder geval beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder kosten voor de Klant.
De Klant kan echter geen gebruik maken van het herroepingsrecht voor de levering van, onder andere, (i) producten die zijn vervaardigd overeenkomstig duidelijk gepersonaliseerde specificaties van de Klant en (ii) verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering zijn ontzegeld, alsmede in de andere gevallen waarin de toepasselijke regelgeving voorziet.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant het Formulier voor herroeping invullen en het terug te zenden product opsturen samen met alle instructies, documenten en verpakkingen.
Zodra het herroepingsrecht is uitgeoefend en in elk geval binnen een maximumtermijn van veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product en het herroepingsformulier, zal NEEDEN EUROPA de overeenkomstige betaling verrichten en de Klant het volledige bedrag van de aankoop en de leveringskosten terugbetalen.
Bescherming van persoonsgegevens
Met betrekking tot de persoonsgegevens die de Klant in het kader van de aanbestedingsprocedure heeft verstrekt, deelt NEEDEN EUROPA, in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, mee dat het deze zal verwerken in overeenstemming met het volgende:
Doel:
-
Om de verkoop van de via de Website gecontracteerde producten te beheren.
-
Toezending van informatieve mededelingen over NEEDEN EUROPA, alsmede mogelijke aanbiedingen en productnieuws.
Legitimatie: De rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens is de uitvoering van de contractuele relatie. In de formulieren op de Website dient de Klant de velden in te vullen die als “verplicht” zijn gemarkeerd. Indien niet alle gevraagde persoonsgegevens worden verstrekt, is het onmogelijk om de gevraagde overeenkomst uit te voeren of, in voorkomend geval, informatieve mededelingen te verzenden. De Klant moet zijn actuele en correcte persoonsgegevens meedelen, zodat de informatie in zijn bestanden actueel en foutloos is.
Bewaring: De persoonsgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke termijn die door de geldende regelgeving wordt voorgeschreven (met name op fiscaal en boekhoudkundig gebied).
Bestemmelingen: De gegevens kunnen worden meegedeeld aan de financiële instellingen en/of betalingsportalen waarin is voorzien in de procedure voor het beheer van de betaling van de producten en, in voorkomend geval, aan de overheidsdiensten, overeenkomstig de geldende regelgeving.
Rechten: De Klant kan zijn recht van toegang, rectificatie, schrapping, beperking, overdraagbaarheid en verzet tegen de verwerking van zijn gegevens uitoefenen door een e-mail te sturen naar {customer_service_email}
Indien u geen bevredigend antwoord krijgt of meer informatie wenst over een van deze rechten, kunt u zich wenden tot het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (www.aepd.es).
Beveiligingsmaatregelen: NEEDEN EUROPA heeft de nodige technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te garanderen en wijziging, verlies, verwerking en/of ongeoorloofde toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan zij zijn blootgesteld, hetzij door menselijk handelen, hetzij door de fysieke of natuurlijke omgeving.
Klachten en vorderingen
De Klant neemt contact op met NEEDEN EUROPE, via de middelen die aan het begin van de Algemene Voorwaarden zijn aangegeven, om eventuele klachten en vorderingen kenbaar te maken, en NEEDEN EUROPE verbindt zich ertoe zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen een maand na indiening, op deze klachten en vorderingen te reageren.
De Klant heeft het recht om een fysieke factuur te vragen voor elke geplaatste bestelling.
Nietigheid
Indien een van de bepalingen van de Algemene Contractvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ondoeltreffend zou worden verklaard, zal deze nietigheid of ondoeltreffendheid slechts van invloed zijn op deze bepaling of op het gedeelte daarvan dat nietig of ondoeltreffend is. Het overige zal van kracht blijven, en enkel de bepaling of het gedeelte daarvan dat ondoeltreffend is, zal geacht worden niet van kracht te zijn. Voor deze doeleinden zullen de Algemene Contractvoorwaarden enkel ophouden geldig te zijn met betrekking tot de ongeldige of ondoeltreffende bepaling, en geen ander deel of bepaling van hetzelfde zal nietig worden verklaard, ongeldig worden, worden aangetast of worden beïnvloed door een dergelijke nietigheid of ondoeltreffendheid.
Taal
De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Spaans.
Recht van toepassing en bevoegde rechter
De Algemene Contractvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving.
In overeenstemming met art. 14 van Verordening 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende online-beslechting van consumentengeschillen, worden Klanten geïnformeerd dat zij hun klachten kunnen indienen bij het platform voor geschillenbeslechting dat beschikbaar is op de volgende link: http://e.europa.eu/consumers/odr
Evenzo zijn in geval van geschillen of discrepanties bij de interpretatie en/of toepassing van de Algemene Contractvoorwaarden de bevoegde rechtbanken die welke zijn voorzien in de toepasselijke regelgeving inzake de bevoegdheid van consumenten en gebruikers.
***
HERROEPINGSFORMULIER
Om zich te beroepen op zijn recht tot herroeping, moet de Klant het Formulier tot herroeping invullen door op de speciale link op de pagina van zijn bestelling te klikken en moet hij het product terugsturen met alle instructies, documenten en verpakking.
